Obtenir un appareil de technologie d’assistance (TA) peut souvent changer la vie, mais sans disposer des soutiens et de la formation appropriés, les utilisateurs peuvent souvent devenir marginalisés par leur TA et l’abandonner même s’ils en ont toujours besoin. Recevoir les TA peut être une expérience aussi bouleversante qu’emballante. Une courbe d’apprentissage est associée à l’incorporation de la technologie dans son travail ou ses études au quotidien. Parfois les utilisateurs de TA ont l’impression que ce serait plus rapide et plus facile de retourner à leurs vieilles habitudes au lieu d’acquérir de nouvelles connaissances. Les TA ne permettent pas toujours d’exécuter une tâche plus rapidement. En fait, elles peuvent même ajouter des étapes. À long terme, toutefois, les TA permettent d’exécuter les tâches avec plus d’efficience, d’efficacité, de sécurité et d’autonomie. Cela ouvre donc la porte à la réalisation de tâches plus complexes à l’avenir.
Voici certaines pratiques exemplaires qui peuvent aider quelqu’un à tirer le maximum de sa TA:
Faites appel à l’utilisateur
Assurez-vous que l’utilisateur de la TA participe activement au processus de sélection. Lorsqu’une personne ne sent pas qu’elle a un rôle à jouer dans le processus ou n’a pas l’impression d’être maître de son avenir, elle est bien plus susceptible d’abandonner rapidement sa TA. De plus, il ne faut pas oublier le stigmate social souvent associé à la TA. Si un étudiant sent que sa TA est excessivement embarrassante ou n’est pas « cool », il la mettra rapidement de côté.
Environnement
Comprenez l’environnement dans lequel la TA sera utilisée et assurez-vous que tout est compatible. C’est essentiel, car des technologies et des stratégies qui fonctionnent dans un environnement ne produiront pas nécessairement les mêmes résultats dans un autre. C’est frustrant et cela risque d’amener quelqu’un à abandonner la TA. Par exemple, l’utilisation d’un logiciel de reconnaissance vocale dans une salle tranquille dérangera les autres étudiants et n’est donc pas compatible avec cet environnement.
Sélection et complexité
Évitez d’utiliser une TA complexe lorsqu’une solution plus simple sera tout aussi efficace. Personne n’aime travailler avec une technologie inutilement complexe lorsque celle-ci a un impact négatif sur la qualité de vie de tous les jours. Il faut toujours essayer la solution la plus simple pour commencer. Méfiez-vous des solutions complexes qui offrent une multitude de fonctions inutiles pour exécuter la tâche voulue. La formation doit toujours porter avant tout sur les fonctions qui permettront d’exécuter la tâche.
Configuration et orientation
Une séance en bonne et due forme de configuration et d’orientation avec un spécialiste en TA joue un rôle essentiel et permet de dissiper l’anxiété qui entoure l’utilisation d’un nouvel appareil de TA. L’utilisateur peut ainsi apprendre à configurer son appareil et à en prendre soin, en plus d’apprendre à l’utiliser comme il faut en fonction de ses besoins. C’est aussi le moment idéal pour l’utilisateur d’obtenir réponse à toutes ses questions et de commencer à employer la TA sur une note favorable.
Formation
L’utilisateur doit recevoir une formation adéquate pour utiliser sa TA. Autrement il pourrait trouver que la technologie est trop difficile à utiliser, ce qui l’amènera à l’abandonner rapidement. La formation initiale doit porter sur les fonctions que la personne doit connaître pour accomplir la tâche. Notez que l’utilisation de TA plus complexes peut nécessiter une formation continue.
Sensibilisation et acceptation
Dans tout environnement, on peut parfois arrêter d’utiliser la TA si un enseignant ou un employeur ne se sent pas à l’aise ou ne connaît pas la TA. Il est donc essentiel que ceux qui travaillent avec un utilisateur ou l’appuient sachent à quel point la TA est importante et a un impact.
